Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Bu metinde "AddApp" olarak anılacaktır.

1.2. Kullanıcı: AddApp'i ziyaret eden veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi.

1.3. Tanımlar

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kabulü

2.1. Bu sözleşme, AddApp'in sunduğu hizmetlerin kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Kullanıcı, hesap oluştururken bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır.

2.3. Bu sözleşmeyi kabul etmeyen kişi hizmetleri kullanamaz.

Madde 3 — Hizmetin Tanımı

3.1. AddApp, Kullanıcı'nın dijital reklam kampanyalarını ve sosyal medya hesaplarını tek panelden yönetmesini sağlayan bir yazılım platformudur. Başlıca işlevler:

3.2. AddApp bir reklam platformu değildir. Reklamlar Google, Meta, TikTok gibi üçüncü taraf platformlarda yayınlanır. Bu platformların kendi kuralları, onay süreçleri ve fiyatlandırmaları geçerlidir ve AddApp'in kontrolünde değildir.

3.3. Özen borcu (TBK m.502) — sonuç garantisi yoktur. AddApp'in taahhüdü, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.502 uyarınca vekâlet ilişkisi niteliğinde bir özen borcudur; eser sözleşmesindeki gibi bir sonuç borcu doğurmaz. AddApp, hizmeti mesleki özenle sunmayı taahhüt eder; belirli bir satış, ciro, erişim, tıklama, takipçi veya dönüşüm sonucu taahhüt etmez. Reklam performansı; hedef kitle dinamikleri, bütçe büyüklüğü, sektörel rekabet, Kullanıcı'nın ürün ve hizmet kalitesi ve reklam platformlarının algoritmik parametrelerine bağlıdır.

3.4. AddApp hukuki, mali veya vergisel danışmanlık vermez. Kullanıcı, kendi faaliyetine ilişkin mevzuata uyumdan kendisi sorumludur.

Madde 4 — Hesap Oluşturma ve Güvenliği

4.1. Hizmetlerden yararlanmak için hesap oluşturulması gerekir.

4.2. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder ve değişiklikleri günceller.

4.3. Yaş sınırı. Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.

4.4. Hesap güvenliği. Kullanıcı, giriş bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesabı üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

4.5. Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde Kullanıcı gecikmeksizin AddApp'e bildirir. Bildirimin ardından AddApp gerekli güvenlik tedbirlerini alır. Bildirimden sonra gerçekleşen yetkisiz işlemlerden Kullanıcı sorumlu tutulmaz.

4.6. İş Hesapları. Bir Hesap altında birden fazla İş Hesabı açılabilir. Paketler her İş Hesabı için ayrı satın alınır.

4.7. Hesap sahipliği ihtilafı. Bir hesabın sahipliği ihtilaflı hâle gelirse AddApp, resmî belge talep edebilir ve ihtilaf çözülene kadar hesabı askıya alabilir. Bu süre boyunca Cüzdan bakiyesi korunur.

Madde 5 — Kullanıcı'nın Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcı, hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve bu sözleşmeye uygun kullanacağını taahhüt eder.

5.2. İçerik hakları. Kullanıcı, yüklediği İçerik üzerinde gerekli fikri mülkiyet ve kullanım haklarına sahip olduğunu; içerikte yer alan kişilerin görüntü ve kişilik haklarına ilişkin izinleri aldığını beyan eder.

5.3. Kullanıcı, reklamı yapılan ürün ve hizmetler için gerekli izin, ruhsat ve belgelere sahip olduğunu beyan eder.

5.4. Kullanıcı, A11 Kabul Edilebilir Kullanım ve Reklam İçerik Politikası'na uyar.

5.5. Yasak fiiller. Kullanıcı şunları yapmayacağını taahhüt eder: - Yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koda dönüştürmek, türev çalışma oluşturmak - Sistemlere veya başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişmeye çalışmak - Otomatik veri toplama araçlarıyla platformdan izinsiz veri çekmek - Başka bir kişi, kurum veya markayı taklit etmek - Hizmeti aşırı ve kötü niyetli yükleme yaparak kesintiye uğratmak - Hukuka aykırı, yanıltıcı, ayrımcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yayınlamak

5.6. Yedekleme. AddApp düzenli yedekleme yapar; ancak Kullanıcı, kendisi için önem taşıyan içeriklerin kopyasını ayrıca saklamakla sorumludur.

Madde 6 — Fikri Mülkiyet

6.1. Kullanıcı'nın içeriği Kullanıcı'ya aittir. AddApp, Kullanıcı'nın yüklediği İçerik üzerinde mülkiyet iddia etmez. AddApp, yalnızca hizmeti sunmak amacıyla (saklama, işleme, görüntüleme, reklam platformlarına iletme, yedekleme) bu içerikleri kullanma yetkisine sahiptir. Bu yetki hizmetin ifasıyla sınırlıdır ve hesabın kapanmasıyla sona erer.

6.2. Yapay zekâ ile üretilen içerik Kullanıcı'ya aittir. AddApp'in yapay zekâ araçlarıyla Kullanıcı için üretilen reklam metni ve görsellerinin kullanım hakları Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı bu içerikleri hesabı kapandıktan sonra da kullanmaya devam edebilir. AddApp bu çıktılar üzerinde mülkiyet iddia etmez.

6.3. Yapay zekâ üretiminin sınırları. Yapay zekâ ile üretilen içeriğin özgünlüğü ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediği mutlak olarak garanti edilemez. Kullanıcı, yayına vermeden önce içeriği kontrol etmekle yükümlüdür. Ayrıca üretilen içerik hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi içerebilir; doğruluğunun denetimi Kullanıcı'ya aittir.

6.4. AddApp'in fikri mülkiyeti. AddApp yazılımı, kaynak kodu, arayüzleri, algoritmaları, veritabanı yapısı, markası, logosu ve hazır şablonları AddApp'e aittir. Bu sözleşme Kullanıcı'ya yalnız kullanım hakkı verir.

6.5. Geri bildirim. Kullanıcı'nın ürüne ilişkin ilettiği öneri ve geri bildirimler AddApp tarafından ücretsiz ve serbestçe kullanılabilir. Bu, Kullanıcı'nın kendi fikri mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.

6.6. Referans kullanımı. AddApp, Kullanıcı'nın unvanını ve logosunu referans listesinde ancak Kullanıcı'nın ayrı onayıyla kullanabilir (A3 — R3). Onay verilmemesi hizmetin kullanımını etkilemez ve Kullanıcı aleyhine hiçbir sonuç doğurmaz.

Madde 7 — Reklam Hesabı Bağlantısı ve Yetkilendirme

7.1. Kullanıcı, kendi reklam hesabını (Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn, Google Business) OAuth yetkilendirmesiyle AddApp'e bağlayabilir.

7.2. Bu yetkilendirmeyle AddApp, Kullanıcı adına kampanya oluşturma, düzenleme, duraklatma, bütçe ve teklif ayarlama, lead verisi çekme ve rapor görüntüleme işlemlerini yapabilir. Yetkinin kapsamı B4 Reklam Hesabı Yetkilendirme Formu'nda ayrıntılandırılmıştır.

7.3. Otomatik optimizasyon. AddApp'in optimizasyon sistemleri, her değişiklik için ayrıca onay alınmaksızın teklif, bütçe dağılımı ve negatif anahtar kelime değişikliği yapabilir; bütçe koruma sistemi kampanyayı otomatik duraklatabilir. Bu işlemler, Kullanıcı'nın belirlediği toplam bütçeyi aşamaz. Kullanıcı bu otomasyonu ayarlarından veya yazılı bildirimle kapatabilir.

7.4. Bağlantının kesilmesi. Kullanıcı, bağlantıyı istediği an AddApp arayüzünden veya ilgili platformun kendi panelinden kesebilir. Bağlantı kesildiğinde yetkilendirme jetonları silinir; devam eden kampanyalar ve planlanmış gönderiler yürütülemez.

7.5. Jeton güvenliği. Yetkilendirme jetonları şifrelenerek saklanır ve yalnız hizmetin sunulması için kullanılır.

Madde 8 — Ücretler ve Ödeme

8.1. Ücretli hizmetler. Paketler ve reklam hizmetleri ücretlidir. Geçerli ücretler satın alma adımında, vergiler dâhil olarak gösterilir.

8.2. Ön ödeme. Ücretli hizmetler peşin ödenir.

8.3. Reklam bütçesi ve hizmet bedeli ayrı kalemlerdir. Kampanya oluşturma adımında reklam bütçesi, hizmet bedeli (komisyon) ve vergiler kalem kalem gösterilir; Kullanıcı onaylamadan tahsilat yapılmaz.

8.4. Cüzdan. Bakiye yükleme, kullanım ve iade rejimi A12 Cüzdan Çerçeve Sözleşmesi'ne tabidir.

8.5. Faturalama. Her tahsilat için e-fatura/e-arşiv düzenlenir ve Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. Her İş Hesabı için ayrı fatura düzenlenir.

8.6. Ödeme güvenliği. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden yapılır; kart bilgileri AddApp sistemlerinde saklanmaz.

8.7. OTOMATİK YENİLEME YOKTUR. Satın alınan paket, süresi sonunda kendiliğinden yenilenmez ve Kullanıcı'dan yeniden ücret tahsil edilmez. Hizmete devam etmek isteyen Kullanıcı yeni bir satın alma yapar.

8.8. Fiyat değişikliği. AddApp fiyatlarını değiştirebilir. Değişiklik en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki satın almalara uygulanır. Devam eden bir paketin veya kampanyanın fiyatı tek taraflı değiştirilemez.

Madde 9 — İptal, İade ve Cayma

9.1. İptal, iade ve cayma koşulları A8 İptal, İade ve Cayma Politikası'nda düzenlenmiştir.

9.2. Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; ayrıntılar A6 ve A7'dedir.

9.3. Reklam platformlarında fiilen harcanmış tutar iade edilemez. Harcanmayan tutar A12 uyarınca Cüzdan'a iade edilir.

Madde 10 — Üçüncü Taraf Hizmetleri

10.1. Hizmet, reklam platformları, ödeme kuruluşu, yapay zekâ sağlayıcıları ve bulut altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır.

10.2. Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Kullanıcı, ilgili platformların kurallarına uymakla yükümlüdür.

10.3. AddApp, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisi, politika değişikliği, hesap kısıtlaması veya kapatması gibi kendi kontrolü dışındaki durumlardan sorumlu değildir. AddApp bu tür durumları öğrendiğinde Kullanıcı'yı bilgilendirir.

Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması

11.1. Kullanıcı'nın kişisel verileri A2 Aydınlatma Metni'nde açıklanan çerçevede işlenir. Rıza gerektiren işlemeler A3'te ayrı ayrı düzenlenmiştir.

11.2. Çerez kullanımı A5 Çerez Politikası'ndadır.

11.3. Kullanıcı, reklam kampanyaları, lead formları, sosyal medya mesajlaşması veya AddApp Etiketi aracılığıyla üçüncü kişilerin kişisel verisini işliyorsa, bu verilerde veri sorumlusu Kullanıcı'dır. İlgili kişilere karşı aydınlatma ve rıza yükümlülüğü Kullanıcı'ya aittir. Bu ilişki B3 Veri İşleyen Sözleşmesi ile düzenlenir.

Madde 12 — Hizmetin Sürekliliği ve Değişiklikler

12.1. Planlı bakım. AddApp, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yapar ve önceden duyurur.

12.2. Hizmette değişiklik. AddApp, hizmetin özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebilir. Kullanıcı'nın satın aldığı paketin kapsamını esaslı şekilde daraltan bir değişiklik en az 30 gün önce bildirilir; Kullanıcı kabul etmezse kalan süreye isabet eden bedeli iade alarak sözleşmeyi feshedebilir.

12.3. Hizmetin sonlandırılması. AddApp bir hizmeti tamamen sonlandırırsa, en az 60 gün önce bildirir; kullanılmamış paket bedelleri ve Cüzdan bakiyesi iade edilir.

Madde 13 — Sözleşmede Değişiklik

13.1. AddApp bu sözleşmede değişiklik yapabilir.

13.2. Değişiklikler yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur. Önemli değişikliklerde neyin değiştiği özetlenir.

13.3. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse, bu süre içinde sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; kullanılmamış paket bedeli ve Cüzdan bakiyesi iade edilir.

13.4. Bildirim süresi geçtikten sonra hizmeti kullanmaya devam eden Kullanıcı değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

Madde 14 — Askıya Alma ve Fesih

14.1. Kullanıcı tarafından. Kullanıcı hesabını istediği zaman kapatabilir. Kapanma sonrası Cüzdan bakiyesi A12 Madde 7 usulüyle iade edilir. Kullanılmamış paket süresi için A8 hükümleri saklıdır.

14.2. AddApp tarafından. AddApp, bu sözleşmenin veya A11 politikasının ihlali hâlinde önce yazılı uyarı yapar ve ihlalin giderilmesi için makul süre (en az 7 gün) tanır. Süre sonunda ihlal giderilmezse hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

14.3. Derhal askıya alma. Aşağıdaki hâllerde uyarı ve süre şartı aranmaz: - Açıkça hukuka aykırı içerik yayınlanması - Sistem güvenliğine yönelik saldırı veya yetkisiz erişim girişimi - Dolandırıcılık veya ödeme sisteminin kötüye kullanılması - Yargı veya idari makam kararı

14.4. FESİH HÂLİNDE PARAYA EL KONULMAZ. Fesih veya askıya alma hangi sebeple olursa olsun: - Kullanıcı'nın Cüzdan bakiyesi Kullanıcı'ya iade edilir; - kullanılmamış paket süresine isabet eden bedel iade edilir.

AddApp'in Kullanıcı'dan doğmuş, muaccel ve belgelenebilir bir alacağı varsa bu alacak mahsup edilebilir; mahsup gerekçesiyle birlikte yazılı bildirilir.

14.5. Fesih sonrası veriler. Kullanıcı'nın verileri A9 Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir veya anonimleştirilir. Kullanıcı, hesabını kapatmadan önce içeriklerini indirmelidir.

14.6. Fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk sınırı, tazmin ve yetkili mahkeme hükümleri fesihten sonra da yürürlükte kalır.

Madde 15 — Sorumluluk

15.1. AddApp, hizmeti mesleki özenle sunar ve kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur.

15.2. Sorumluluk sınırı. AddApp'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru 12 ay içinde Kullanıcı'nın AddApp'e ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınır, reklam bütçesini ve Cüzdan bakiyesini KAPSAMAZ. Bu tutarlar Kullanıcı'nın malvarlığıdır ve her hâlde iade edilir.

15.3. Sınırın uygulanmadığı hâller. Bu sınırlama; AddApp'in kastı ve ağır ihmali ile tüketici mevzuatının emredici hükümlerinin uygulandığı hâllerde geçerli değildir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

15.4. AddApp aşağıdakilerden sorumlu değildir: - Reklam platformlarının kampanyayı reddetmesi, hesabı kısıtlaması veya kapatması - Platformların algoritma, politika ve fiyatlandırma değişiklikleri - Kullanıcı'nın sağladığı bilgi ve içeriklerin hatalı veya hukuka aykırı olması - Kullanıcı'nın kendi web sitesi, altyapısı veya ürün/hizmet kalitesinden kaynaklanan performans düşüklüğü - Kullanıcı'nın hesap bilgilerini korumadaki kusuru - Mücbir sebepler

15.5. Dolaylı zarar. Taraflar, kâr kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

15.6. Tazmin. Kullanıcı'nın bu sözleşmeyi veya A11 politikasını ihlali, sağladığı içerik ya da reklamı yapılan ürün/hizmet nedeniyle AddApp'e yöneltilecek idari para cezası, tazminat talebi ve masrafları (makul avukatlık ücreti dâhil) Kullanıcı tazmin eder. Bu yükümlülük, Kullanıcı'nın kusuru oranında doğar.

Madde 16 — Bildirimler

16.1. AddApp, Kullanıcı'ya hesabında kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası veya uygulama içi bildirim yoluyla ulaşır.

16.2. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

16.3. Kullanıcı, AddApp'e info@theaddapp.com adresinden veya Madde 1.1'deki posta adresinden ulaşır.

16.4. Ticari elektronik ileti gönderimi ayrı izne tabidir (A4).

Madde 17 — Genel Hükümler

17.1. Devir. AddApp, bir tüzel kişilik (şirket) kurması veya işletmesini devretmesi hâlinde bu sözleşmeyi, Kullanıcı'ya yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla devredebilir. Kullanıcı, devri kabul etmezse sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir ve bakiyesini iade alabilir. Kullanıcı, hesabını AddApp'in yazılı onayı olmadan devredemez.

17.2. Bağımsız taraflar. Bu sözleşme taraflar arasında ortaklık, adi şirket, acentelik veya işçi-işveren ilişkisi kurmaz.

17.3. Mücbir sebep. Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintisi ile kamu otoritesi kararları mücbir sebeptir. Mücbir sebep 60 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; kullanılmamış bedeller iade edilir.

17.4. Bölünebilirlik. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez.

17.5. Feragat. AddApp'in bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

17.6. Sözleşmenin bütünlüğü. Bu sözleşme ve ekleri, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Ticari müşterilerle imzalanan B1/B2 hizmet sözleşmeleri bu metnin üstündedir.

17.7. Dil. Sözleşmenin asıl dili Türkçedir. Çeviriler bilgi amaçlıdır; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

Madde 18 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

18.1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

18.2. Tüketiciler için, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki heyete veya mahkemeye başvurabilir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır ve bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

18.3. Ticari müşteriler bakımından Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18.4. Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetle ve doğrudan görüşerek çözmeye çalışır.

Madde 19 — Yürürlük

19.1. Bu sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve hesap açık kaldığı sürece geçerlidir.

19.2. Onayın tarihi, saati ve IP adresi kayıt altına alınır.